IT-SS
outsourcing


Из чего состоит ИТ аутсорсинг

Контактирование с поставщиками услуг
Контактирование с поставщиками услуг


Все вопросы и переговоры с интернет провайдерами, техниками и установщиками узконаправленных ПО мы берем на себя.
Ежеквартальный отчёт и профилактика
Ежеквартальный отчёт и профилактика


Каждый 3 месяца мы проводим проверку инфраструктуры, профилактику рабочих мест, серверов и оборудования. Проводим чистку компьютеров от пыли, оптимизация работы компьютера, сверку настроек, проверяем актуальность антивирусных баз и т.д.
Консультации в области ИТ
Консультации в области ИТ


На весь период обслуживания наши клиенты получают безлимитное количество консультаций по вопросам ИТ.
Постоянное обновление информации в базе знаний
Постоянное обновление информации в базе знаний


Мы ведём и предоставляем Вам полную информацию обо всех участках сети и оборудовании.
Подготовка планов по модернизации и оптимизации
Подготовка планов по модернизации и оптимизации


Каждая ИТ инфраструктура рано или поздно нуждается в увеличении мощностей и тогда появляется необходимость либо в оптимизации, либо модернизации. Мы предложим Вам самые оптимальные пути решения этой задачи.
Отчеты
Отчеты


Вся оперативная информация о состоянии вашей ИТ инфраструктуры будет приходить на почту по Вашему запросу.
Техническая поддержка пользователей
Техническая поддержка пользователей


Наши специалисты всегда на связи. Консультация и удаленная поддержка, какой бы вопрос у Вас не возник.
Обслуживание компьютеров, локальной сети и серверов
Обслуживание компьютеров, локальной сети и серверов


Обслуживание и компонентный ремонт компьютеров, администрирование и мониторинг серверов, а также обслуживание сети.
Мониторинг сети и оборудования
Мониторинг сети и оборудования


Постоянный мониторинг за состоянием оборудования, который позволяет предупредить большинство проблем в работе оборудования и ИТ инфраструктуры.
Оборудования и ПО
Оборудования и ПО


Чтобы купить любое оборудование или ПО, теперь необходимо просто позвонить нам. Поиск и заказ по выгодным ценами для Вас.
Облачное хранилище
Облачное хранилище


Надежное облачное хранилище для резервирования важной информации - услуга для каждого нашего клиента. Наши клиенты не боятся потерять данные.
Гарантии
Гарантии


Фирменная сборка, гарантия на оборудование 1 год! Фонд резервного оборудования для подмены на время ремонта, ваши рабочие процессы не будут останавливаться.

Как мы работаем


Аудит ИТ парка

Делаем аудит компьютеров, серверов, сети, оборудования и ПО

Первый этап комплексного обслуживания компьютеров это Аудит ИТ инфраструктуры клиента. Мы собираем всю информацию о компьютерах, сети, оборудовании, используемых программах, сервисах и услугах необходимых для функционирования вашей организации.

База данных

Создание базы данных о клиенте

Результаты аудита мы храним в нашей базе данных. Данная информация позволит ускорить время реагирования и решения возникшей проблемы.

Удаленная поддержка

Знакомим пользователей с нашей технической поддержкой

Каждый компьютер мы снабжаем нашими фирменными наклейками с ID компьютера и всеми способами подать заявку в нашу тех-поддержку. Подать заявку теперь очень просто, звоните на нашу линию технической поддержки и говорите номер компьютера, оборудование и проблему.

Удаленная поддержка

Удаленная поддержка пользователей

Более 90% заявок мы решаем удаленно при помощи специальной программы которую мы устанавливаем на каждый компьютер, программа передаёт данный по защищенным каналам связи, поэтому Вам не о чем беспокоиться

Неограниченные выезды

Неограниченные по количеству выезды

Заявки в которых требуется присутствие специалиста выполняются в течение 1-го часа.

Оборудования

Оборудования и ПО

Необходимо купить принтер? Необходима программа? Мы предоставим Вам информацию о лучших вариантах покупки.

Модернизация

Модернизация и оптимизация

Комплексное обслуживание компьютеров не просто поддержка существующего ИТ парка. Подготовка проектов по модернизации и оптимизации очень важная часть, от неё будет зависит скорость и качество работы вашего бизнеса.

Договор об оказании услуг

Договор об оказании услуг

Все параметры обслуживания прописываются в договоре. Время приезда, время реагирования на заявку, время устранения инцидента. Мы используем индивидуальный подход к каждому клиенту.




Мы ценим своих клиентов и всегда рады предложить индивидуальный подход

Получить коммерческое предложение



Команда которая работает для Вас

Ваш личный менеджер Техническая поддержка Выездной специалист Инженер
Ваш личный менеджер
Ваш личный менеджер - знает все и вся о проектах, финансах и обслуживанию все вопросы можно задавать менеджеру по телефону, который всегда доступен.
Техническая поддержка
Специалист тех. поддержки - принимает все заявки от пользователей по телефону и email, большинство проблем решает он.

Выездной специалист
Выездной специалист - выполняет работы на местах, приезжает в том случае, если для решения задачи необходимо присутствие специалиста.
Инженер
Инженер - мозговой центр вашей ИТ инфраструктуры, ваш личный ИТ директор, все проекты и важнейшие задачи контролируются инженером.